Вы не сможете сменить пароль, нужно более внимательней относится к регистрации учетной записи или ко внесению изменений записи.
Администрация не меняет почту в ручную игрокам, поэтому в подобной ситуации у Вас 1 вариант решения проблемы - перенести персонажей на другой аккаунт, эта операция не требует подтверждения по почте.
