Не пришли бонусы, а деньги с кошелька сняло

[Valium]

Я отправил себе счет об оплате на 400 бонусов, деньги сняло, но закончить операцию мастера на сайте я не смог потому что закрыл вкладку.
Мои WmId 157158730641

[Snejanna]

Если оплатив бонусы, Вы не нажали кнопку «Продолжить» и закрыли браузер (или прервалось соединение), в этом случае, надо посмотреть в своем почтовом ящике письмо от ROBOKASSA и нажать в нем на ссылку с кодом операции.
Вы можете сами обратиться в тех поддержку Робокассы для решения данного вопроса. Выбираете тему "Вопросы по проблемным транзакциям". Там указываете:
- логин магазина: WoW Circle ( не вводите имя Вашего аккаунта), - дата платежа, -эл. почту, указанную в окне магазина и сумму платежа. Так же, к тех поддержке можно обратиться из личного кабинета покупателя Робокассы, раздел "Помощь". Функционал кабинета пользователя Робокассы еще дает возможность скачать квитанцию, подтверждающую ваш платеж.

[Valium]

Если оплатив бонусы, Вы не нажали кнопку «Продолжить» и закрыли браузер (или прервалось соединение), в этом случае, надо посмотреть в своем почтовом ящике письмо от ROBOKASSA и нажать в нем на ссылку с кодом операции.
Вы можете сами обратиться в тех поддержку Робокассы для решения данного вопроса. Выбираете тему "Вопросы по проблемным транзакциям". Там указываете:
- логин магазина: WoW Circle ( не вводите имя Вашего аккаунта), - дата платежа, -эл. почту, указанную в окне магазина и сумму платежа. Так же, к тех поддержке можно обратиться из личного кабинета покупателя Робокассы, раздел "Помощь". Функционал кабинета пользователя Робокассы еще дает возможность скачать квитанцию, подтверждающую ваш платеж.

на почте нет письма и тех поддержка ROBOKASSы не отвечает, что тогда делать?

Отчет:
сумма: 400.0 WMR
комиссия: 3.20 WMR
откуда: R140500934548
куда: R301093117051
дата: 26.01.2013 17:26:42

[Snejanna]

Выложите в тему полноформатный скриншот квитанции Робокассы на http://4put.ru/, мне в личку напишите электронную почту, которую вы указали в окне магазина (для безопасности).

Так же, к тех поддержке можно обратиться из личного кабинета покупателя Робокассы, раздел "Помощь". Функционал кабинета пользователя Робокассы еще дает возможность скачать квитанцию, подтверждающую ваш платеж.

Речь идет об этой квитанции.

[FeaTuRinG]

Отправьте квитанцию в тех. поддержку.

[Snejanna]

Тоже хороший совет, в техподдержке - воскресенье выходной день.

[Valium]

проблема в том что на квитанции пишет что счет я отменил, но я его оплатил, деньги сняло с кошелька

[Snejanna]

проблема в том что на квитанции пишет что счет я отменил, но я его оплатил, деньги сняло с кошелька

Тогда я Вам отвечу и без тех. поддержки - обратитесь в Webmoney для возврата денег обратно на Ваш кошелек WM.

[Valium]

,а это вообще возможно?

[Snejanna]

Бонусы получены, тема закрыта.