Скорей всего к вам на акк зашли и удалили персонажа, восстановить можно только в личном кабинете и не бесплатно, проверяйте, кто имел доступ к вашему аккаунту.
Украсть его не могли, тк 40 лвл в принципе не интересен вообще.