Поясню. Когда Вы регистрировались, Вы автоматически согласились с пользовательским соглашением п.7 (которое нужно читать перед тем как подтверждать регистрацию). В нём есть такой прекрасный пункт о пожертвованиях:

п.7 Пользовательского соглашения

Все пожертвования, совершаемые пользователями ресурса, являются добровольными, безвозмездными и не подлежат возврату. Совершая пожертвование, пользователь автоматически соглашается с данными условиями. Просьбы о возврате пожертвованных средств Администрацией не рассматриваются, пользователь должен заранее оценить преимущества и недостатки, прежде чем совершить пожертвование. Все действия по материальной поддержке проекта пользователи совершают на свой страх и риск.
Поясню ещё раз, существуют правила пользования личным кабинетом (их не просто так написали). В правилах существуют данные пункты:

п.4 Правил пользования личным кабинетом

При выборе услуги за бонусы пользователь обязан сам узнать все последствия , к которым может привести та или иная услуга. Если пользователь был не в курсе об изменении персонажа или против его воли пытались провести какие-либо действия, Администрация не несёт ответственности за это. Предварительно ищите как можно больше информации по услуге, свяжитесь с оператором технической поддержке в Личном кабинете или обратитесь к Игровым мастерам.

п.9 Правил пользования личным кабинетом

Если вы заказали какую-либо услугу по ошибке другому персонажу или заказали не тот предмет. Возврата и обмена не производится, прошу ознакомиться с пунктом 5 данных правил Личного кабинета. Просьбы такие не рассматриваются ни в общем, ни в индивидуальном порядке.
п.9 Правил пользования личным кабинетом так же распространяется к приобретенным услугам.

Не знание правил - это Ваша проблема. Администрация не может "откатывать" услуги, возвращать бонусы за ошибки самих пользователей. Вы действовали от незнания о функциях данных услуг, автоматически вступает вход п.4 правил пользования личным кабинетом. Вы должны были заранее узнать о функциях данных услуг.