Проблема с пополнением счета через смс-оплату

[Wasich]

Решил пополнить счет в личном кабинете через смс-оплату. Пользовался ею уже не первый раз и после заполнения всех полей и отправки запроса на мой номер пришло спс для потверждения платежа. Платеж потвердил, ДЕНЬГИ СНЯЛИ а БОНУССЫ НЕ НАЧИЛСЕЛИ!



Я ответил на это смс
От 6996 22-06-2013 11:35:06

СМС Онлайн
Oplata zakaza 75786
Транзакция: A7A94069B9
сумма: 599,40 руб.
сумма к оплате: 599,40 руб.
Для подтверждения платежа отправьте ответное СМС с любым текстом.
Для отказа - отправьте "0"


Полсе чего пришло смс---

От iMTCPay
22-06-2013 11:38:16

Платеж выполнен.
Транзакция: A7A94069B9
Легкий платеж: www.pay.mts.ru

А бонусы не начислели а деньги сняли. ПОМОГИТЕ ПЛИЗ.
СПАСИБО.

[Snejanna]

Давайте уточним, Вы пользовались Робокассой+мобильный платеж для оператора МТС?

[Wasich]

Смс-оплата(для России)

[Snejanna]

Код доступа Вами получен? Вы можете перейти по ссылке http://www.sms-oplata.org/mk_payment_info.php, указать номер телефона и полученный код доступа и посмотреть "статус" Вашего платежа. В любом случае, укажите номер телефона, дату и время - в понедельник свяжусь с нашим смс-билингом, решу проблему.

[Wasich]

Номер платежа:
Сумма платежа (руб.): 599.40
Плательщик: 79138313977
Описание платежа: Покупка бонусов на игровом сайте
Товар/услуга: Произвольная сумма
Статус платежа: оформлен
Время создания платежа (московское): 08:34 22.06.2013

А бонусов то нету( Решите мою проблему плиз.
Спасибо.

[Snejanna]

Статус платежа: оформлен

Скорее всего задержка в получении платежа от оператора сотовой связи и бонусы поступят с задержкой.
В любом случае, Вы получите бонусы.

[Wasich]

Через некоторое время получил

0E4BDFE936
сумма: 599,40 руб.
сумма к оплате: 599,40 руб.
Для подтверждения платежа отправьте ответное СМС с любым текстом.
Для отказа - отправьте "0"

И потом


От 6996 22-06-2013 17:22:07

Платеж не выполнен: истекло время ожидания подтверждения платежа.
Когда меня в сети не было. А перейдя по ссылке http://www.sms-oplata.org/mk_payment_info.php


Получил что
Номер платежа: 75786
Сумма платежа (руб.): 599.40
Плательщик: 79138313977
Описание платежа: Покупка бонусов на игровом сайте
Товар/услуга: Произвольная сумма
Статус платежа: не выполнен
Время создания платежа (московское): 08:34 22.06.2013
Время завершения платежа (московское): 14:22 22.06.2013

[Snejanna]

Так, а деньги то списаны? Сессия платежа закрывается автоматически, что и произошло.

[Wasich]

Закрываеться то ладно, так я то второй раз не пытался пополнить счет а смс пришло для потверждения платежа. Для чего..? Деньги то уже сняли ведь.

[Snejanna]

Если деньги списаны - сделайте скриншот детализации расходов на телефонном номере +79138313977, залейте на файлообменник и ссылку мне в пм, попробуем решить проблему.

[Snejanna]

Для выяснения причины и решения Вашего вопроса, все-таки необходима детализация расходов с указанного номера. Вы можете самостоятельно обратиться к нашему партнеру sms-opalata.org или предоставить ссылку на детализацию расходов мне в личку. Так же, Вы можете обратиться с претензией к оператору связи мтс.

[Wasich]

ПОчему я должен самостоятельно все делать. это что мой КАСЯК что деньги сняли а бонусы не начислены?! И на счет детализации я могу сказать то что я звонил оператору МТС, сейчас идет обновления интернет-помошника и сделать детализацию я не смогу. а в салоне МТС дают только на бумаги распечатку. Давайте разбирайтесь там сами без детализации. Деньги то шустро списали а разбираться все какие то причины ищите то одно надо то другое.