Здравствуйте,Elaema. Действительно, как вам уже ответили выше персонаж мог быть удален с вашего аккаунта злоумышленниками или вами самим по невнимательности (В таком случае вы сможете восстановить персонажа через личный кабинет).Так же он мог быть украден (перенесен на другой аккаунт) , в таком случае требуется подтверждение переноса по почте, проверьте почтовый ящик на содержание таких писем.Или же из за большого срока оффлайна вашего персонажа он был удален с вашего аккаунта и перенесен на аукцион( а таком случае персонажа можно выкупить с аукциона).
