Данный функционал работоспособен. Личный кабинет чувствителен к регистру ввода данных (почта это или же логин, не важно).
Прежде чем что-то делать, нужно о данной услуге узнать. Услуга не работоспособна с момента DDOS-атаки. Разработчик на тот момент уже был в отпуске. В скором времени он вернётся к работе и настроит данную услугу.
Деньги возвращены не будут. После 01.07.2013г обратитесь в тех. поддержку через банер в личном кабинете, они помогут решить Вашу проблему.
Вопросы как и ответы могут быть шаблонными, так что какой вопрос такой и ответ. Иных решений данной ситуации нету. От того как поставлен вопрос ответ не изменится, так как вопросы все аналогичны.