если персонаж в Удаленных, то его можно восстановить за бонусы. Если персонажа вообще нет на аккаунте, значит он переместился в разряд забытых/не используемых и Вы его не сможете восстановить. Чтобы этого не происходило нужно заходить на аккаунт хотя бы 1 раз в два месяца.