Ситуации бывают разные, возможно, вы переходили по сторонней ссылке?
Выше я вам предложила ознакомиться с темой, может быть, вы в ней найдете ответы на свои вопросы. Я понимаю, что потерять персонажа, это очень обидно, но винить в этом кого-то не правильно.
