И получают заявку на своего персонажа, в чем проблема?
То,что предлагается в первом посте, не более чем перекидывание с больной головы, на здоровую, у модераторов есть четкая функция и более менее стабильная связь с игровыми мастерами, чего с головой хватает для соблюдения порядка в чате и асиста гмам в чем либо.