Автор запомни, без кругленькой суммы в кармане ты ничего от администрации не добьешься. Хочешь получить персонажа обратно - плати. За "Спасибо" тут никто ничего не делает. С тебя могут потребовать скрины прокачки персонажа. Но задумайтесь, кто будет делать эти скрины, играя, например, на х300, где 80лвл поднимается за 3 квеста? Да на том же х25 вряд ли кто-то даже подумает об этом. Это условие создано лишь для того, чтобы тянуть деньги, а не для того, чтобы якобы убедиться в том, что это действительно ваш персонаж, а не украденный. Администрация занимается проблемами игроков лишь в 2х случаях: либо за деньги, либо по знакомству. Есть на моей памяти пара случаев, когда украденных персонажей возвращали владельцам безвозмездно лишь из-за связей. В любом другом случае - плати. Это не Blizzard, которые за 300р. в месяц готовы решать твои проблемы хоть каждый день.
Да они применяют фиксы примерно раз в месяц. Но опять же они фиксят в основном только то, на чем игрок может получить выгоду, а не платить деньги. Если сомневаешься, загляни поглубже в Баг-трекер и посмотри, что некоторые темы там висят не то что неделями или месяцами, а годами! Причем темы, которые важны для игроков, но абсолютно не интересны администрации.
Взять хотя бы Книгу познания символов. Ее дроп был урезан многократно примерно год назад (а скорее всего и больше) причем урезан сознательно. Было создано много тем по этому вопросу. И что же мы видим в итоге? А мы видим, что дроп не только не вернули, но и добавили эту вещь в личный кабинет с ценой в 50 бонусов. И судя по тому, что на аукционе(х25) она стоит примерно 5-9к. голды, ее дроп настолько мизерный, что из 5000 человек, играющих на х25 ее находят лишь десяток счастливчиков.
По-этому мой тебе совет. Не обращайся сюда ни с какими вопросам. Ответ будет дан лишь один: Либо плати, либо разбирайся сам. Такова уж суть любой коммерческой структуры.