Два года - большой срок, не так ли? При долгом отсутствии персонажа в игре(60 дней +) его автоматически перемещают на аукцион заброшенных персонажей, где его может выкупить любой человек, если имеет в наличии соответствующее количество бонусов. Скорее всего, с ним так и случилось.

Что до аккаунта - если Вы не меняли клиент за прошедшие 2 года, то в папке WTF, что находится непосредственно в корневой папке игры, расписаны все логины аккаунтов, на которых Вы заходили с действующего клиента. Если же он был переустановлен, можете попробовать написать игровому мастера своего логона, указав ник персонажа, почту и доказательства, что именно Вы являетесь его владельцем(скрины прокачки, например).