Проблема при покупке маунтов в подарок

[Brith]

Модератор Snejanna закрыла предыдущую мою тему ДО того как кто-либо решил данную проблему, поэтому повторяю запрос.
http://forum.wowcircle.com/showthread.php?t=413909

31.12.14 с аккаунта Shaman63 на акк arvinlex подарком было выслано несколько маунтов (персонаж Brith х10).
Среди них было Сердце аспектов 78924 (260Б), но вместо него пришло Снежный баран 13329 (103Б).
Никакой ошибки при выборе маунта не было, они даже рядом не стоят и снято было 260 бонусов(как за сердце), а не 103(что подтверждает правильность выбора)
Ответ "что заказали то и пришло" не годится. Это явно серверная ошибка, которую будьте добры исправить. А именно - заменить этого барана на сердце аспектов.

Вторая проблема в том что пришло только 7 маунтов из 8. Ледяной змей разгневанного гладиатора 50435 (103Б) так и не пришел!
поэтому просьба заглянуть в логи и исправить эту ошибку!

[Snejanna]

поэтому просьба заглянуть в логи и исправить эту ошибку!

Все процуессы в личном кабинете автоматизированы, у нас нет возможности исправлять ошибки пользователей. Поясню, что если Вы не получили item спустя 3-4 дня, это означает, что допущена ошибка при указании персонажа которому был отправлен предмет. Услуга реализована так, что персонаж с определенным GUID получает предмет с ID указанным в личном кабинете. Указали 78924 - получили 78924, менять предметы возможности нет, соответствующие команды удалены из соображений безопасности.