Удаленных персонажей мы не восстанавливаем, это Вы можете сделать самостоятельно в разделе восстановления в Личном кабинете
Почитайте эти темы
Безопасность игрового аккаунта
Как воруют персонажей, чтобы подобная ситуация не повторилась вновь, также я советую Вам сделать привязку к мобильному телефону.
