Интересный ответ.
Ну во-первых, зачем Вы просите заполнить форму обращения:
В письме/обращении в раздел должно быть указано:
- когда отправляли СМС
- с каким текстом
- с какого номера
- на какой номер
- какой ответ получили

если единственный ваш ответ на подобные проблемы - обращайтесь к смс-оператору.

Второе - данный вид оплаты через смс выбран именно Вашим проектом, соответственно есть механизм работы, как минимум возможность проследить поступление денежных средств на счет проекта.

Насколько я вижу в предидущих темах хотя бы были попытки решить проблемы с такой ситуацией и часто даже успешно.

Что это? Нежелание помочь простым игрокам, а просто тупо отписаться??)) или компетентный человек в отпуске??