В кабинете есть все услуги обеспечивающие безопасность. Бонусы просто так не исчезают. К аккаунту получили доступ другие лица и через магазин товаров отправили предметы в пользу своего игрового персонажа. В подобных случаях, бонусы не восстанавливаются. Смените пароль и почту прикрепленную к учетной игровой записи.