Со счета деньги сняли, бонусы не пришли

[Мэл]

​Здравствуйте!

27.04.2015 Купила бонусы через СМС-оплату (для России), оператор Мегафон номер телефона и название аккаунт (если потребуется), через который производила покупку, укажу в личном сообщении тому, кто занимается этим вопросом. Номер заказа - 362442 (12:23), пришло смс, в котором просили ввести циферку, что я и сделала, после пришло смс, с подтверждением оплаты заказа, но бонусы так и не пришли. Через полчаса я повторила попытку, но деньги снова сняли со счета, а бонусы так и не зачислили. Номер заказа 362458 (13:00)

Прошу вас разобраться в этой ситуации и зачислить "потерянные" бонусы. Спасибо!

[Snejanna]

Здравствуйте, нужна детализация расходов/пополнения денежных средств на абонентском номере (о способах получения детализации для Билайн Мегафон МТС), убедитесь, что денежные средства с абонентского номера списаны. Напишите обращение в техническую поддержку нашего билинга sms-oplata. При обращении, приоритетным является идентификатор платежа. Если Вы его потеряли, тогда укажите номер телефона, дату и сумму.

Также нужно описать, что Вы использовали услугу мобильной коммерции через форму оплаты, но бонусы в кабинете не получили. Обязательно приложите к обращению детализацию в виде pdf файла, она обязательна для рассмотрения инцидента. Если Вы написали техподдержке по ICQ, детализацию залейте на rghost.ru и укажите ссылку.

[Мэл]

Бонусы получила. спасибки большущие ^_^

[Snejanna]

Закрыто.