1. Во время покупки вы были в он-лайне?
2. Проверьте на того ли вы персонажа отправили кольцо.
3. Проверте на разных реалмах(Мало ли)
P.S.
Администрация не несет ответственности за то, что во время покупки вы совершили ошибку. Бонусы вам никто возвращать не будет.