Ответ один, и крайне прост: выдали мут не по правилам - обжалуйте на форуме.1. Большая часть игроков не пользуется форумом.
2. Модераторы покрывают своих друзей и не дают им муты за нарушения.
3. Модераторы предвзято относятся к игрокам.
4. Модераторы превышают свои полномочия.
5. Модераторы не соблюдают правила\обязанности проекта, который слезно клялись защищать и помогать.
6. Исходя из всего этого большой приток неадекватов в чате. Их мейнов забанили давно, но они создают 15 лвлы (это быстро) и продолжают бомбить чат. А некоторые просто покупают разбан и продолжают свои деяния. Причем это длится уже несколько месяцев, так что отмаза нашего модератора "модераторы тоже люди и т.п. не канает". Чат ужасен постоянно. Особенно в час пик\после работы.
перечислять можно бесконечно.
Модератор обязан представить скриншот с доказательством. Вот и все.
Это единственный рабочий рычаг воздействия на качество работы модератора со стороны игроков.