Когда-то на х1 с таким же столкнулся, набивал сотнями троллей на нескольких альтах, но колье не выпадало.
По комментам вовхеда выяснил, что не явно, но все же - взятая цепочка на инст Драк'Тарон ("Очищение Драк'Тарона" и любой предшествующий) блокирует дроп обоих колье. Нужно или закончить цепочку, или временно отменить квест.
После отмены квеста колье выпало на первом десятке у всех персонажей.
Так что это не баг, а скорее копирование недокументированной особенности квеста офа :)
Хотя явной связи между этими цепочками/квестами ни в одной базе нет, только пара комментов вовхеда...
