• Были ли вы в игре во время покупки?

Если да, то шмотка должна была прийти в течении 5-15 минут.
Если нет, то шмотка придет в течении 24-48 часов(бывает и дольше)

  • Я был в игре, но шмотка не пришла, что делать?

Если в этот момент вы находились в игре, то проверьте почту(Вдруг почтовый ящик заполнен)

  • Почтовый ящик пуст, что делать?

Проверьте на всех игроках. Может отправили не туда.

  • На других игроках тоже пусто, что теперь?

Есть вариант того, что вы попросту не сменили реалм. Проверьте персонажей на другом реалме.

  • Но и там нет, когда она придет?

В этом случаи, вы допустили ошибку при отправки шмотки и скорее всего она ушла к другому персонажу(Игроку)