Не придти не мог:
1. Вы отправили его не на того персонажа(чекайте всех чаров на аккаунте).
2. Отправили не на тот реалм, проверяйте все персонажей на аккаунте.


Если отправляли в подарок, то тоже самое, отправили не тому персонажу/не на тот реалм.