Кто-то имел доступ к аккаунту и потратил бонусы, меняйте пароль от аккаунта и почты пока не пропали персонажи и другие вещи.

+ возьмите себе в привычку менять пароль раз в 3 месяца, а также привяжите телефон если не привязан.