Если указали верный ник и реалм, то не придти не может.
- отправьте с твинка пустое письмо(можно не пустое) персонажу которому приобретали маунта(говорят письмо появляется после действий описанных ранее).
В общем если не ошиблись при отправке реалмом или ником(или и тем и другим), то всё придет. В случае ошибки, увы, ничем помочь не можем, кабинет работает в автоматическом режиме.
