Посидите на всех персонажах с аккаунта минут по 10-15, возможно не туда отправили.
Если вещи не будет, то мне в ЛС:
1. Логин аккаунта с которого проводилась операция
2. Ник персонажа с этого аккаунта.
3. Ник персонажа которому отправляли вещь
4. Ссылка на вещь и ее цена в бонусах.
5. Дата операции
6. Ссылка на эту тему
