В этот момент был онлайн этим персом? Если нет,то жди до 48 часов.
В подобных случаях помогает пребывание персонажем в игре не менее часа, попробуйте отправить персонажу любой не персональный предмет или любое количество игровой валюты с другого аккаунта.
Это если ты правильно отправил вообще.