Игроки годами у нас играют и соблюдая правила проекта с рекомендациями не сталкиваются с подобными вещами. Значит одно из двух соблюдено вами не было, вот и результат.
Меняйте пароль на аккаунте и делайте это желательно не реже чем раз в месяц и как вариант может привязать мобильный.
Проект бесплатно предоставляет вам игру тут и не путайте это с оф. сервером уведомлений на почту о входе с другого устройства тут нет. Относительно услуг личного кабинета Вы пользуетесь ими самостоятельно и на ваше усмотрение. Администрация не меняет внешний вид персонажам , ники и т.д
