мут гораздо раньше пройдет если не по форме и не там создаешь
если прям так торопишься узнать причину зайди в лк и посмотри ник кто выдал мут и напиши ему в игре с другого аккаунта без мута
паралельно создав тему где положено
и будет тебе быстрый ответ