В общем теперь всё по порядку.

1. Заходишь за персонажа со сломаным артом
2. Убираешь с почты всё арты, которые прислали
3. Если у арта изменена внешность, то идёшь к трансмогрификатору и меняешь внешность на первоначальную
4. Обязательно ставишь спек, для которого предназначен сломанный арт
5. Подходишь к NPC , который чинит арты
6. Выбираешь фикс арта
7. Если вылетает после этого игра, то снова заходишь в игру \ если не вылетает то идём дальше
8. После проделанного перетаскиваешь сломанный арт в сумку
9. Надеваешь нормальный прокачанный арт
upd арт, который хотите надеть потом, должен уже быть в сумке
Приятной всем игры.

upd(2). на ДХ остаётся левая рука, вот её я и перетаскивал после всего этого в инвентарь и надевал потом нормальный арт