Бан можно было заполучить использовав запрещенные аддоны, патчи и какие-либо махинации с клиентом.
У меня тоже друг получил единожды бан совершенно необоснованно по причине использования BIMS Бота, при том он никогда ранее не играл в WoW и естественно даже не осведомлен о подобном. Полагаю, что проблема все же в указанном выше.
