Прошу прощения, а можно всё-же что-то да ответить, к примеру "Вами было использовано то-то и то-то, ожидайте конца срока", или же "Да, мы изучили вашу проблемы, бан был выдан потому что любой аддон или внутри игровая команда может является запрещённым действием, играйте на абсолютно чистом клиенте чтобы избежать такого в дальнейшем".
Или же "Мы разобрались в причине, с вашей стороны на самом деле не было принято действий по получению преимуществ в отношении других игроков и ваши действия не были направлены на вред проекту и мы рады пойти вам на встречу и разбинили ваш игровой аккаунт".

Хоть что-то же можно ответить.