На это задание уже был тикет, с которым никак не получалось помочь, поэтому последовал такой ответ. В данном случае недопонимание, т.к. мы можем только перезапустить НПЦ, с другими проблемами мы никак не можем подсобить и спасает только фикс от разработчиков.