это не баг
там две разных услуги: "Смена расы (не фракции) вашего персонажа" и "Смена фракции вашего персонажа".
вроде бы почти одно и то же, но разная цена и разный выбор рас на смену
обратись в Проблемы в Личном кабинете->Донат (logon, MoP, WoD, Legion), может пойдут на встречу и позволят откатить покупку услуги или сменить ее на нужную
p.s. и отвечают админы там оперативнее :)
чуть инфы : Возврат бонусов в случае ошибочной операции
