Возврат бонусов в случае ошибочной операции
Уважаемый игроки, хочу сообщить Вам, что мы на протяжении уже более 5 месяцев возвращаем бонусы в случае ОШИБОЧНЫХ операций.
Условия возврата бонусов:
1. Подать заявку на возврат бонусов можно в течении 72 часов с момента приобретения итема/услуги.
2. Услугой можно пользоваться 1 раз в 180 дней(на аккаунт).
3. Срок рассмотрения заявки до 30 дней, возврат бонусов осуществляется 2 раз в месяца с 10 по 12 число, и с 25 по 30 число(в рандомный день)
*список заявок формируется 9 и 24 числа каждого месяц, и больше не пополняется.
4. Для каждой подобной проблемы нужно создать отдельную тему(клик), а не писать везде где можно.
5. Комиссия за возврат бонусов составит 10%.
Под ошибочные операции не попадают:
- Приобретение персонажа в разделе "Купить персонажа", это аукцион, откат операции невозможен;
- Вещи купленные за https://wowroad.info/?item=22484;
- Открытые LootBox'ы;
- Перенос персонажа на другой аккаун(есть подтверждение по почте).
Под ошибочные операции попадают:
- Приобретенные вещи не по классу/спеку своему персонажу, а также вещи которые нельзя одеть, или забрать с почты, в т.ч приобретенные по ошибке вещи(к примеру вместо гер, приобрели обычную).
- Приобретенные вещи не тому персонажу/не на тот игровой мир в рамках одного аккаунта(к примеру хотели на х5, а приобрели на х100)
- НЕ активированный быстрый старт, если вы его активировали(создали персонажа), мы вам ничем помочь не можем.
- Приобретение услуг(смена расы/фракции/ника/пола), не на того персонажа/игровой мир.
Все что не описано в этой теме, по умолчанию не попадает в список ошибочных операций.
Если Вы не уложились в указанные выше сроки, или вообще решили подать заявку на возврат спустя пол года, то делать этого не стоит, Вам откажут, никаких исключений нет и быть не может.
Заявка может быть отклонена без объяснения причины.
За попытку обмана администрации(к примеру сделали трансмогрификацию и решили вернуть бонусы) на ваши аккаунты будет выдана блокировка на 100 дней, а трансмогрификация будет ПОЛНОСТЬЮ снята.
Перед тем как начинать пытаться доказывать свою правоту в том или ином вопросе, рекомендую ознакомиться с правилами пользования личным кабинетом(в самом ЛК).
