Можно было с этого начинать. Тема должна быть написана тем, кто нарушил.
Мут снимать никто не будет, выдан по правилам. Значит Ваш друг будет в следующий раз думать куда пишет и что.
Тема в баг-трекере есть с такой проблемой, а чинят неисправности на сервере разработчики, кои выступают в роли администрации.