В таком случае возврат возможен при условии, что маунта не выучили.

Создайте тему тут https://forum.wowcircle.com/forumdisplay.php?f=1739

По форме:

1. Логин аккаунта с которого приобрели итем/услугу
2. Ник персонажа на которого итем/услуга пришла и игровой мир(х5, х10, х100, fun, Cata х100, FUN Cata)
3. Ник персонажа которому вы хотели приобрести этот итем/услугу и игровой мир(х5, х10, х100, fun, Cata х100, FUN Cata)
4. Способ приобретения(для себя, или в подарок).
5. Ссылку на итем с https://wowroad.info/ и его цена в бонусах, и дата покупки.

Если вы отправили вещь активному персонажу и он ей воспользовался, то ничего не сделать