2) плохое решение проблемы (согласны?)
Так, значит по телефону поменять почту не получается, а к старой почте потерян доступ.
Есть вариант, мне создать абсолютно новый аккаунт и вы (у кого есть палномочия ) перекинете всех персонажей на него (уверен это технически реализуемо) или в ручном режиме поменяете почту на новую
