С этим ничего не сделать к сожалению, мы не выдаем ачивы в ручную никому/никогда, для этого нет технической возможности.
Что касается
Такой ошибки в игре нет, есть "данная учетная запись закрыта и более недействительна", и тут 2 варианта:
1. Игрока забанили в ручную ГМы.
2. Игрок после дисконекта не смог ввести свой пароль правильно N раз, и его ИП был заблокирован на 5 минут за подбор паролей.
Исходя из вышесказанного:
1. Аккаунт игрока НИКОГДА не блокировался
2. Причина в пункте №2