По скринам в форме написано, что если у вас их нет, то нужно будет ответить на некоторые вопросы по самому аккаунту.

Цитата Сообщение от Туногорн Посмотреть сообщение
когда заходил последний раз тоже не помню
Можно и примерно написать.

Уверена, что по заявке сможем вам помочь.