[Wotlk] Пропали бонусы с акаунта

[zverulat]

Добрый день. Сервер WOTLK x1, аккаунт Karball
22.12.24 при входе в личный кабинет обнаружил, что с него пропали около 2500 бонусов. Никаких покупок я не совершал. Прошу выяснить куда пропали бонусы.

[VúSale]

1. Меняйте пароль
2. Включайте 2fa https://forum.wowcircle.com/showthread.php?t=887434
3. На х100 купили предметы:

791649 3174760 1 name: Blood Queen's Crimson Choker; entry: 50182; count: 1 39 398.00 46.53.199.111 2024-12-21 23:25:35
791649 3174760 1 name: Blood Queen's Crimson Choker; entry: 50182; count: 4 39 1592.00 46.53.199.111 2024-12-21 23:25:26

Персонажу https://cp.wowcircle.net/char/6/3174760

[zverulat]

Подскажите, пожалуйста, можно ли произвести возврат этих предметов? Видимо мой аккаунт взломали*( Я постоянный клиент, очень часто пополняю бонусы в ЛК, ни разу еще не сталкивался с такой проблемой

[VúSale]

Подскажите, пожалуйста, можно ли произвести возврат этих предметов?

Если они есть на персонаже - да.

[zverulat]

P. S. Проблема в том, что я не помню почту аккаунта и к сожалению не могу подключить 2fa.

- - - Updated - - -

Сейчас зашел на этого персонажа - предметов нет ни в сумках, ни на почте...

- - - Updated - - -

Не понимаю, как такое вообще быть

- - - Updated - - -

На почте пустые письма о том, что предметы пришли

- - - Updated - - -

Вы можете как-то помочь в этой ситуации? Что мне необходимо предоставить? Есть номер телефона, который привязан к аккаунту и скриншоты с разных персонажей

- - - Updated - - -

Вы можете как-то помочь в этой ситуации? Что мне необходимо предоставить? Есть номер телефона, который привязан к аккаунту и скриншоты с разных персонажей

[VúSale]

Не понимаю, как такое вообще быть

Вас двое на аккаунте играете как минимум, и уже очень давно.
Илья какой-то, вы и еще какой-то Данил судя по всему

[zverulat]

Впервые слышу про такие имена, что очень странно

[VúSale]

Вам вернут багрухи, и мы сможем сделать возврат бонусов, но

Проблема в том, что я не помню почту аккаунта и к сожалению не могу подключить 2fa.

Вам надо будет поменять почту и включить 2fa для этого

Почта у вас robot@wowcircle.com

[zverulat]

А как вообще возможно играть на 1 аккаунте разным людям?

- - - Updated - - -

Почта создавалась лет 13 назад))) она даже нерабочая

[VúSale]

А как вообще возможно играть на 1 аккаунте разным людям?

Ну человек заходил пока вас не было видимо, вот и всё

[zverulat]

Сменил почту по телефону, спасибо

- - - Updated - - -

Возможно ли как-то решить вопрос с тем, что кто-то на моем аккаунте играл и бонусы украл?

- - - Updated - - -

Я об этом сейчас только получается узнал

[VúSale]

Возможно ли как-то решить вопрос с тем, что кто-то на моем аккаунте играл и бонусы украл?

Ну яж сказал, вам щас вор вернет багровые рубины по почте, потом сделаете заявку и мы вернем бонусы.