Сообщите мне Вашу почту от аккаунта и приложите скриншот того, что Вы пробовали сменить пароль самостоятельно. Всё это нужно сделать для подтверждения того, что Вы действительно являетесь владельцем аккаунта, перечислите всех персонажей, которые у Вас есть на данный момент на игровом аккаунте.
Все эти данные напишите мне Личным сообщением.
Данные Ваши проверил, всё верно. Ответил Вам обратным личным сообщением. Сам на ваш аккаунт только что заходил, пускает без проблем. Вам нужно будет зайти и пароль сменить на свой, через команду в чат:
.acc password старый новый новый пароль