Не пришли бонусы в лк, а деньги списались с карты

[Rorwik]

Добрый день.
Аккаунт Rorwik123 (logon)
Платеж был совершен с карты мир, банк Tinkoff.
Деньги списались, но бонусы не пришли, при осуществлении платежа, чека подтверждения не было.
Такое впервые, обычно всегда все приходит мгновенно и никаких проблем не возникает.
Что делать в такой ситуации?
Банк для возврата требует платежные документы от вашего банка.
Если нужен чек с печатью банка, я могу предоставить не публично, т.к там содержатся мои личные данные. Он у меня есть.
f5ba837e-395e-4883-870d-6ea3190c0a2a.jpg

[VúSale]

Платёж был как я понимаю через enot?

Для Enot, перейдите на сайт https://enot.io/, справа снизу будет кнопка с молнией, ведущая на лайв чат.

Опишите им проблему, прикрипите скриншот

P.s они работают не круглосуточно, поэтому скорее всего нужно будет писать туда утром, если платёж не будет обработан к этому времени автоматически

[Rorwik]

Ничего конкретного не сказали мне там. Только общие фразы - платеж на проверке, ждите. Сначало час, потом день, а день пройдет еще сколько то надо ждать.
В общем не рекомендую пользоваться данным сервисом. Я не знаю, может у меня одного такая проблема, может и вовсе проблемы нету и проблема с лк.
Решения нету никакого, я потерял просто деньги, неважно большие это или нет.
Предостерегайте людей, которые донатят через этот сервис, что они могут не быть зачислены.
И смысл ставить по умолчанию платеж через этот сервис для Вас, если работало все хорошо через другой(прошлый) и сейчас работает?
Получается ввели новый сервис оплаты, деньги куда то зачисляются, списываются у клиента, а он услуг не получает? Но они же кому то пришли в руки?
Не думаю, что Вам(wowcircle) нужен негатив от людей, и Вам жалко внутреигровую валюту.
Вывод у меня такой, что просто севрис оплаты работает недобросовестно, подумайте надо ли Вам пару процентов комиссии за это.

[VúSale]

В общем не рекомендую пользоваться данным сервисом. Я не знаю, может у меня одного такая проблема, может и вовсе проблемы нету и проблема с лк.

У них сбой вечером был, не только у вас проблема была/есть

Предостерегайте людей, которые донатят через этот сервис, что они могут не быть зачислены.

У любого сервиса может быть такое, даже у банков.

И смысл ставить по умолчанию платеж через этот сервис для Вас, если работало все хорошо через другой(прошлый) и сейчас работает?

Смысл в том что, проблемы случаются у всех.

Получается ввели новый сервис оплаты, деньги куда то зачисляются, списываются у клиента, а он услуг не получает? Но они же кому то пришли в руки?

Получается мы его используем уже года 3, и 95% времени всё ок.

Не думаю, что Вам(wowcircle) нужен негатив от людей, и Вам жалко внутреигровую валюту.

Безусловно нет.

Вывод у меня такой, что просто севрис оплаты работает недобросовестно, подумайте надо ли Вам пару процентов комиссии за это.

Вывод должен быть чуть другой, у ребят был сбой, это неприятно, но к сожалению придется подождать.

А так, есть 2 варианта развития событий:
1. Бонусы будут начислены
2. Деньги вернуться.

[Rorwik]

А так, есть 2 варианта развития событий:
1. Бонусы будут начислены
2. Деньги вернуться.[/QUOTE]
Это просто гениальный ответ)
Ни кто вернет, ни сроков. Никаких уточнений.
Вам нужно в президенты или в депутаты:)

[VúSale]

Ни кто вернет, ни сроков. Никаких уточнений.

Напишите им еще раз, уточните, будет ли возврат средств и в какие сроки.
Затем скриншот сюда.

Это просто гениальный ответ)

Это единственный логичный ответ.

[Rorwik]

скрин.png
Этого достаточно?

[VúSale]

Как я и сказал:)

2022-09-25T16:05:54+03:00 INFO (6): Donate::Now(12.60 bonuses) Add 399 to account 6293519 on server id 1 1 ENOT DEFAULT

Бонусы начислены на ваш аккаунт

[Rorwik]

Как я и сказал:)

2022-09-25T16:05:54+03:00 INFO (6): Donate::Now(12.60 bonuses) Add 399 to account 6293519 on server id 1 1 ENOT DEFAULT

Бонусы начислены на ваш аккаунт

Так это же не так просто было. 4 дня! я дурил им голову, и Вам тоже. И в банк написал, что бы посмотрели платеж прошел или нет. Ради обычного доната, я считаю что это не норма)

[VúSale]

Так это же не так просто было. 4 дня! я дурил им голову, и Вам тоже. И в банк написал, что бы посмотрели платеж прошел или нет. Ради обычного доната, я считаю что это не норма)

Бессмысленно написывать каждый день, ибо повисшие операции проходят в течение 5 рабочих дней, либо после уже отменяются.
Даже платеж внутри банк может повиснуть, поэтому это форс мажор, такое случается, и всегда будет случатся.

Раз начислено, то в целом вопрос закрыт.