Добрый день.

Ориентировочно в 7:40 по мск купил персонажа с никнеймом "старчалокча"(чернокнижник) , пришло уведомление на почту, перешел по ссылке, бонусы списали, а персонажа на аккаунте нет, подскажите, как быть в данной ситуации?