ХК показал насколько ценен может быть для человека тот или иной персонаж.
В определенный момент Администрация пошла навстречу игрокам, создав определенный свод правил и порядок рассмотрения заявок.
Заявки помогают серверу искать места с ошибками, а игрокам, за эти ошибки - не столь дорого платить.
Но в каждом процессе есть нюансы, свои порядки и правила.
Есть утвержденный порядок заявок на рес, с оформлением соответствующего тикета.
1. Баг Репорт
2. Подтверждение баг-репорта
(Очень важный пункт - не "исправлено", а "подтверждено". При этом статус "Подтверждено" зачастую вообще не используется, хотя это могло бы сократить срок рассмотрения заявки на недели)
3. Заявка с видео
4. Принятие решения о ресе
Тикеты могут рассматриваться от 15 минут до бесконечности.
В свою очередь это вносит в комьюнити, особенно постоянно играющих его членов, определенную социальную стратификацию.
При этом, вероятно, разделение это скорее у людей в голове (хотелось бы в это верить), нежели реально существующее.
Один и тот-же тип тикетов может рассматриваться от 15 минут до нескольких месяцев.
Заявки на рес - рассматриваются, как иногда кажется, по настроению рассматривающего (могут реснуть и без скринов и видео, а могут и не реснуть).
Меня самого ресали в откровенно сомнительных случаях (но эти персы уже в мире духов), некоторые заявки рассматривались до месяца, другие реализовывались в течении 10-15 минут. т.е. для себя, я предполагаю что время рассмотрения заявки это комплекс из ее сложности и удачного времени ее заведения.
Но к сожалению, непрозрачный подход к рассмотрению заявок приводит к еще большой разобщенности и так небольшого постоянно играющего сообщества на ХК.
Ну собственно просьба: систематизировать этот процесс, что бы он вызывал меньше вопросов в части "все равны, но есть ровнее".
Ну или альтернативное решение:
1. Добавить флаг уникальности аккаунтов, для которых на ХК не будет выводиться системное сообщение о переходе границы миров
2. Освободить персонажей таких аккаунтов от формальной необходимости соблюдения правил, что бы не резало глаз разница между сроками рассмотрения тикетов.
А остальных рассматривать в общей очереди.
