Прошу помощи в возникшей проблеме

[qwertyngat]

Здраствуйте. Помогите пожалуста решить проблему. Дело вот в чём: вчера мой аккаун был взломан ( "злоумышленник" тчательнным образом почистил мои сбережения). В общем с моих персонажей ( а их на аккаунте было несколько) были сняты все деньги + большое количество разноообразных ингридиентов и экипировки ( как моих собственных так и из банка гильдии ( поскольку у меня был полный доступ к банку с правами замистителя главы гильдии)). По сложившейся ситуации у меня возникло несколько вопросов и проблем.
- первое, я немогу сменить пароль через личный кабинет (на указаный почтовый ящик не приходит сообщение о смене пароля) также не меняется и с игры через ввод команды. Подскажите как сменить пароль?
- второе, с потерей денег и ингридиентов я смерился. Но есть один неприятный момент - с моего дк была снята персональная экиперовка. Самое обидное что пропал дворучный меч который берётся по кв с рукояти, нон сет чест на танка купленый за триумф, и ещё кое какие хорошие вещи.
Каким образом можна востановить хотя бы мечь (кв по рукояти) ?

[Прихлоп]

я немогу сменить пароль через личный кабинет (на указаный почтовый ящик не приходит сообщение о смене пароля) также не меняется

\
Вы хоть указываете верную почту ?

с игры через ввод команды

это довно не работает

второе, с потерей денег и ингридиентов я смерился. Но есть один неприятный момент - с моего дк была снята персональная экиперовка. Самое обидное что пропал дворучный меч который берётся по кв с рукояти, нон сет чест на танка купленый за триумф, и ещё кое какие хорошие вещи.

Смеритесь Администрация не занимается возвратов вещей/ денег/ и тд

Каким образом можна востановить хотя бы мечь (кв по рукояти) ?

Ищите Альтернативу в игре или покупайте за бонусы

[qwertyngat]

Вы хоть указываете верную почту ?

да почтовый ящик указан верно.

[Прихлоп]

на указаный почтовый ящик не приходит сообщение о смене пароля

Ждите письмо может идти с опозданием

[Deablock]

- первое, я немогу сменить пароль через личный кабинет (на указаный почтовый ящик не приходит сообщение о смене пароля) также не меняется и с игры через ввод команды. Подскажите как сменить пароль?

У Вас почтовый оператор какой? Случаем не ukr.net? Просто данный оператор фильтрует письма от проекта.

- второе, с потерей денег и ингридиентов я смерился. Но есть один неприятный момент - с моего дк была снята персональная экиперовка. Самое обидное что пропал дворучный меч который берётся по кв с рукояти, нон сет чест на танка купленый за триумф, и ещё кое какие хорошие вещи.

К сожелению никак, Администрация не несёт за это ответственности, и не возвращает утерянные предметы/золото/достижения/задания.

[qwertyngat]

У Вас почтовый оператор какой? Случаем не ukr.net? Просто данный оператор фильтрует письма от проекта.

Я думаю что причина не в фильтрации. Могу привести два аргумента.
- мне прихосят отчёти об обновлениях проведённых на сервере.
- перед тем как затронуть эту тему на форуме я востанавливал свой пароль ( потому как регистрировался я относительно давно и несмог спомнить пароль). Причём это у меня получилос довольно просто. Сообщение пришло на почту довольно быстро.
На аккаунте же я пытался сменить паль вчера вечером результат нулевой.

[Эволет]

На аккаунте же я пытался сменить паль вчера вечером результат нулевой.

Вы, случайно, не напечатали в чат данные от своего аккаунта?) Просто укзывалось, что Вы пробовали изменить пароль через команду, которая давно не работает)

[qwertyngat]

Вы, случайно, не напечатали в чат данные от своего аккаунта?)

я учёл этот вариант ) так что в чат не напечатал.

[Эволет]

Ну, тут один вариант, ждать письма на почтовый ящик, иного пути нет, или же перенести персонажа за бонусы на другой аккаунт.
У меня вопрос назрел, как Вас могли взломать-то?
Прошли по ссылке, рекламируемой в игре?

[qwertyngat]

У меня вопрос назрел, как Вас могли взломать-то?
Прошли по ссылке, рекламируемой в игре?

Если честно сам непойму каким образом. По ссылкам некуда вроде не переходил. Так как отношусь к таким вещам довольно осторожно (основываясь на горьком опыте знакомых).

---------- Добавлено в 18:08 ---------- Предыдущее сообщение было размещено в 17:56 ----------

Огромное спасиба за советы. Если ещё у кого есть какие варианты подскажите плс буду очень рад попробовать. По поводу письма на почту - ожидаю и надеюсь ( если идёт то идёт долго со вчерашнего вечера) а перенос перса на другой акаунт не совсем выход так как на моем аккаунте не один перс а несколько. Буду надеятся, что "товарищ " который мне помог прибраться, хоть немного адекватен и нестанет раздевать остальных персов)

[Сфера]

- первое, я немогу сменить пароль через личный кабинет

Никак не смените, если на почту письмо с активацией не придет.
(проверьте папку Спам)

Каким образом можна востановить хотя бы мечь (кв по рукояти) ?

Совершенно никаким.