Ув. Администрация! Немогу поменять пароль, пишет "Аккаунт не найден"


. В личный кабинет под моим логином и паролем заходит, а поменять пароль я немогу, ведь я пишу всё правильно и проверочное слово и email и логин, но оно мне выдаёт что Аккаунт не найден

! Подскажите что мне делать?!
Еще при смене email адреса пишет Введен неверный email адрес, такого быть неможет!
Я проверил почту всё нормально у меня заходит и работет!
В чем причина?
Может ли сменить мне Адмнистрация Пароль? Я создал новый почтовый ящик на mail.ru...