непришли бонусы через робокассу

[rekvien]

Кароче пополнял счёт через робокассу с карты visa 2 раза подрят первый раз пополнил и бонусы пришли а второй раз пополнил смс на мыло пришло и бонусы нет !
Вот квитанция первого пополнения

Квитанция об оплате заказа № 48368
Номер платежа 42804495
Наименование интернет-магазина WoW Circle
Дата, время платежа 26.03.2013 18:41:35
Сумма платежа 41.97 рубль
ОПЛАТА СЧЕТА МАГАЗИНА УСПЕШНО ПРОВЕДЕНА

ВНИМАНИЕ! По всем вопросам, связанным с выполнением данного заказа, пожалуйста, обращайтесь в Интернет-магазин «WoW Circle» по адресу: admin@wowcircle.com
Квитанция выдана ЗАО «Центр Интернет платежей» (www.robokassa.ru), ИНН 7713558136
Адрес: 119334, г.Москва, Канатчиковский пр-д, д.1 стр.1, телефон: 8 (800) 1005511



Вот второго
Квитанция об оплате заказа № 48373
Номер платежа 42805225
Наименование интернет-магазина WoW Circle
Дата, время платежа 26.03.2013 18:55:27
Сумма платежа 52.45 рубля
ОПЛАТА СЧЕТА МАГАЗИНА УСПЕШНО ПРОВЕДЕНА

ВНИМАНИЕ! По всем вопросам, связанным с выполнением данного заказа, пожалуйста, обращайтесь в Интернет-магазин «WoW Circle» по адресу: admin@wowcircle.com
Квитанция выдана ЗАО «Центр Интернет платежей» (www.robokassa.ru), ИНН 7713558136
Адрес: 119334, г.Москва, Канатчиковский пр-д, д.1 стр.1, телефон: 8 (800) 1005511

[Snejanna]

Обратитесь в тех поддержку Робокассы для решения данного вопроса. Выбираете тему "Вопросы по проблемным транзакциям". Там указываете:
- логин магазина: WoW Circle ( не вводите имя Вашего аккаунта), - дата платежа, -эл. почту, указанную в окне магазина и сумму платежа.
Так же, к тех поддержке можно обратиться из личного кабинета покупателя Робокассы, раздел "Помощь". Личный кабинет привязан к электронной почте, указанной в платежном окне.