оплатил пожертвование,но бонусы не пришли

[Богрыцарь]

1.Смс(Zakaz 60896 oplachen.Kod dostupa 81580)
2.Denhenk
3.9272305465
4.1 мая 2013г
5.вышла ошибка и не смог вести код доступа пришедший(смс)

[Snejanna]

Номер платежа: 60896
Сумма платежа (руб.): 108.00
Плательщик: 79272305465
Описание платежа: Покупка бонусов
Товар/услуга: 100 бонусов
Статус платежа: выполнен
Время создания платежа (московское): 02:27 01.05.2013
Время завершения платежа (московское): 02:30 01.05.2013
Ответ получателя платежа: Некорректный ответ сервиса
Обратитесь в техническую поддержку sms-oplata.org

[Богрыцарь]

они не отвечают и что делать, я хотел разбанить акк а тут бонуссы не приходят