Перевод денег

[Glazalmaz]

Доброе утро Snejanna
У меня проблема. Я уже создавал 1 тему на про *Как пополнить бонуса через вебмани за грн*..пробовал кинуть через вебмани 1 рубль для проверки(1 бонус был зачислен почти за 5-10мин гдето) Сьогодня я пополнил щет на вебмани я пробовал перевести деньги,вот скрини:
1.На робокассе отмечено как *Отменено* хотя на вебмани я деньги уже кинул.

2.Скрин перевода вебмани по запросу с робокасси

3.Скрин квитанции с ведмани про перевод.


Мне прийдут бонуси или я штото не правильно зделал,просто жду уже больше часа а на робокассе статус ищо не виполнен.
И єсли всьо ок то через какое время ждать зачисления бонусов?

[Snejanna]

Обратитесь в техническую поддержку Робокассы, с требованием вернуть деньги на wmu кошелек. Для этого, Вы переходите по ссылке http://www.robokassa.ru/ru/Support/SendMsg.aspx, тема "Вопросы по проблемным транзакциям" и указываете платежную информацию: - логин магазина: WoW Circle ( не вводите имя Вашего игрового аккаунта), - дата платежа, -эл. почту, указанную при оплате и сумму.
Еще один способ обращения к технической поддержке Робокассы, это обращение через личный кабинет Робокассы, раздел "Помощь". Находите проблемный платеж по сумме и дате и нажимаете на ссылку Поддержка.

[Glazalmaz]

А какую дату платежа? Ту што на квитанцие или на вебмани? И деньги просить вернуть в том же сообщение где и логин дату и т д? Єсли возможно то покажите как оно должно виглядеть..просто я в етом плохо разбираюсь.


Вот што мне пришло

Так нада или нет?

[Snejanna]

Суббота и воскресенье - выходные дни у технической поддержки Робокассы. Думаю, в понедельник должные вернуть платеж обратно на web money кошелек.

[Glazalmaz]

Мне сообщения нужно будет заново в понедельник кидать,или то што сегодня отправил они посмотрят? И не закривайте пожалуйста тему..я в понедельник отпишусь что и как.

[Snejanna]

Закрывать тему не буду до прояснения ситуации. Не пополняйте бонусы до выяснения ситуации.

[Glazalmaz]

Добрий день. Сегодня утром бонуси пришли в личный кабинет слава господи..тему можно закривать)

[Snejanna]

Приношу извинения за задержку в начислении бонусов связанную с техническими причинами у Робокассы. Тема закрыта.