не пришли бонусы на акк

[myhp]

Добрый день!
Прошу Вас разобраться, пополнил счет через смс-оплата (для России)
на симке было 1200 руб. пришло смс с номера 8464 для подтверждения, отправил обратное смс с 1.
с моей симки было списано 1080руб с учетом комиссии и в ответ пришло смс с номера RURU что якобы на моей симки нет денег.
Раньше все было без проблем, сейчас один геморой! Писал на support ни ответа ни привета.....

[Snejanna]

Укажите своего оператора сотовой связи, номер телефона и идентификатор платежа мне в пм, попробую разобраться. Тарификация (списание денег) со счета сотового телефона не не прошла?

- - - Updated - - -

Посмотрите, возможно не соблюдены условия пользования услугой мобильной коммерции для абонентов Билайн?
- Услуга доступна только физическим лицам абонентам "Билайн".
- После списания суммы покупки на вашем счете должно остаться не менее 50 руб. (для абонентов предоплатной системы расчетов); услуга становится доступной с момента расходования вами 150 руб. за услуги связи с момента подключения к сети "Билайн".
- Услуга не доступна для линейки тарифных планов "Простая логика".
- Максимальный разовый платеж 15000 руб.
- Максимальная сумма платежей за сутки 15000 руб., максимум 10 транзакций.
- Максимальная сумма платежей за месяц 30000 руб.

[ggdimbara]

баланс положительный свыше 50 рублей.

[Snejanna]

Написала обращение к нашему смс-билингу, разберемся.

[Bahamut]

у меня таже беда несколько разотправлял смс приходили смс с подверждением,но бонусов небыло,слил оеоло 400 рублей на бонусы((

[myhp]

Уважаемая администрация! Все жду решения вопроса!

[myhp]

тут кто нибудь может ответить? сколько можно ждать?

[Snejanna]

у меня таже беда несколько разотправлял смс приходили смс с подверждением,но бонусов небыло,слил оеоло 400 рублей на бонусы((

Укажите конкретно, какой услугой пользовались (смс оплата по России или отправляли смс на короткие номера)?
- когда отправляли СМС
- с каким текстом
- с какого номера
- на какой номер
- какой ответ получили

- - - Updated - - -

тут кто нибудь может ответить? сколько можно ждать?

Сейчас занимаемся Вашей проблемой.

[myhp]

Пользовался услугой смс- оплата(для России) 08.06.2013 в 17:41
текс 1
с номера 9030447772
на номер 8464
получил ответ НП496079466 На вашем счете 9030447772 недостаточно средств для перевода.
Проверил у оператора, платеж дошел до адресата.

- - - Updated - - -

сегодня ради интереса воспользовался услугой смс- оплата(для России) сумма была минимальная 10 рублей, все дошло меньше чем за минуту.....

[Snejanna]

Отправили запрос к оператору связи, о результате проинформирую Вас в лс.

[ggdimbara]

Добрый день!
Уважаемая администрация! Уже надоело ждать, когда будет решен вопрос?
Неужели так все сложно имея технологии, ждать 4-ый день бонусов, это вопрос должен решаться за пару часов и без всякого гемороя, Ваш сервер полностью нацелен на прибыль, так в чем же проблема сделать это более мобильнее и без всяких косяков?

[Арс]

Добрый день!
Прошу Вас разобраться, пополнил счет через смс-оплата (для России)
на симке было 1300 руб. пришло смс с номера 6996 для подтверждения, отправил обратное смс с 1.
с моей симки было списано 1296руб с учетом комиссии жду 2 день нечего. Писал на support ответа нет.